JUEGO RESPONSABLE

Nuestro compromiso

Jugar moderadamente, como un medio para entretenerse, conociendo tus límites y con el objetivo de pasarla bien, es la elección adecuada.

Desde City Center Online nos interesa que te diviertas y queremos que lo hagas sanamente. Por ello, hemos desarrollado un Programa de Juego Responsable, con el cual nos comprometemos a cumplir a través de dos acciones fundamentales para promover una saludable diversión y un sano entretenimiento:

* Difundir el concepto de juego responsable.

* Contribuir a la detección precoz y orientación adecuada de las personas que padecen problemas con el juego.

Estamos convencidos de que un mayor conocimiento acerca del juego contribuirá a que su práctica sea segura y divertida.

City Center Online adhiere también al Programa de Juego Responsable desarrollado por Lotería de Santa Fe, el cual incluye el PROGRAMA DE AUTOEXCLUSIÓN, detallado más abajo.

Te invitamos a disfrutar sanamente de todas las alternativas de entretenimiento que te ofrece City Center Online. Con ese fin, te ofrecemos una serie de consejos y opciones que te ayudarán a gestionar tu juego proporcionándote control sobre el tiempo y el dinero invertido.

- Cómo mantener el control

- Límites de ingreso (Tiempo de Descanso) /Límites de depósitos

- Autoexclusión

Si te preocupa tu actividad de juego, puedes ingresar ingresar aquí para realizar una autoevaluación sobre problemas con el juego que te ayudará a saber si es posible que tengas uno.

Si respondes "sí" a 7 de las 20 preguntas, puedes tener un problema con tu manera de jugar y, en consecuencia, necesitar ayuda. En ese caso, te recomendamos que hables con alguien sobre tus respuestas y te pongas en contacto con nuestros consejeros de Juego Responsable en www.juegoresponsable.com.ar o a través de una llamada gratuita y confidencial en el 0800-333-0333 para ser orientado e informado, sobre problemas con el juego. También te recomendamos que consideres autoexcluirte (conforme pasos que se detallan más abajo).

Mantener el control

Creemos que el juego siempre debe ser una actividad de ocio que puedas disfrutar. Recuerda estos sencillos consejos para asegurarte de que el juego no se convierta en un problema.

1. Apostar debe de ser un entretenimiento y no una forma de ganar dinero.

2. Apuesta con consideración y nunca trates de recuperar las pérdidas.

3. Apuestes sólo el dinero que te puedas permitir perder. Utiliza los límites de ingreso para gestionar la cantidad de dinero que gastas.

4. Controla el tiempo que invertís en jugar.

5. Combina el juego con otras actividades. Si el juego es tu única forma de entretenimiento, considera si aún te estás divirtiendo.

6. Toma descansos del juego con frecuencia. El juego continuado puede hacerte perder el control sobre el tiempo y la perspectiva.

7. No apuestes bajo los efectos del alcohol o cuando estés enfadado o deprimido.

8. Piensa en cuánto dinero has gastado en el juego. Puedes ver tu actividad en línea en el historial de tu cuenta.

9. Si necesitas hablar con alguien sobre problemas con el juego, ponte en contacto con especialistas que podrán ayudarte al 0800-333-0333.

Gestión de límites

Límites de ingreso (Período de Descanso)

Te recomendamos que establezcas un límite de ingreso para gestionar el tiempo que quieres jugar. Para ello, te explicamos los pasos a seguir:

- Conexión desde una PC o Desktop: una vez logueado, debes ingresar a “mi cuenta/perfil/autoexclusión – límites” y seleccionar la opción que elijas.

- En caso de que la conexión sea Mobile (desde celular o Tablet): una vez logueado, debes ingresar a “Mi Cuenta/Mis Límites y Autoexclusión/Período de Descanso” y seleccionar la opción elegida.

Límites de depósito

Asimismo, te informamos que cuentas con una opción para limitar la cantidad de dinero que puedes ingresar en tu cuenta. Los pasos a seguir para activar esta herramienta son:

- Conexión desde PC o Desktop: debes ingresar una vez logueado a “mi cuenta/ cajero/mis límites” y seleccionar la opción.

- Conexión Mobile (desde celular o Tablet): una vez logueado, debes ingresar a “mi cuenta/mis Límites y autoexclusión” y seleccionar la opción.

Antes de solicitar incrementar tus límites de ingreso o de depósito, considera cuidadosamente si puedes permitírtelo.

Nunca solicites incrementar tus límites porque has perdido dinero y crees que lo recuperarás apostando más.

Historial de tu cuenta

Para poder llevar un control de tu actividad, puedes acceder a tu historial de transacciones. Una vez logueado en tu cuenta, ingresa en /mi cuenta/cajero/movimientos

Autoexclusión

El acceso al PROGRAMA DE AUTOEXCLUSIÓN es voluntario e implica no ingresar a ninguna de las 3 Salas de Juego de los Casinos y Bingos ni a las Plataformas de Juego Online de la Provincia de Santa Fe, durante el plazo de vigencia de la misma.

Plazos de Vigencia:

A. Para las personas que ingresan al programa por primera vez: La suscripción implicará la autoexclusión por el término de 6 (seis) meses, la cual es irrevocable. En caso de que el solicitante dentro de los 30 (treinta) días anteriores al vencimiento del plazo inicial, no exprese en forma fehaciente y documentada su voluntad de finalizar con la misma, la autoexclusión se renovará automáticamente por otros seis meses.

B. Para las personas que ya fueron parte del programa: Aquellas personas que hayan formado parte del programa de autoexclusión y soliciten ingresar nuevamente al mismo, el plazo de vigencia será de un (1) año, e Irrevocable.

Todo lo expresado anteriormente, forma parte de las Resoluciones de Vicepresidencia Ejecutiva de la Caja de Asistencia Social (Lotería de Santa Fe) Nros. 270/10 y 983/19.

Para información sobre como jugar responsablemente, puedes comunicarte de forma gratuita y confidencial al 0800-345-5640.

Te recordamos que “El jugar compulsivamente es perjudicial para la salud”. Ley 12.991

El ingreso al programa de autoexclusión te permitirá cerrar tu cuenta durante el periodo de tiempo que hayas optado (conforme lo detallado más arriba). De esta manera evitarás jugar con City Center Online (y con los restantes concesionarios de explotación de juegos de azar de la Provincia de Santa Fe referidos anteriormente) durante el periodo de tiempo seleccionado.

Durante el periodo de autoexclusión no podrás utilizar tu cuenta para apostar o jugar, podrás solicitar el retiro de cualquier saldo restante. No podrás reabrir tu cuenta por ningún motivo y City Center Online hará todo lo que esté en su alcance para detectar y cerrar cualquier cuenta nueva que abras.

Aunque te eliminaremos de nuestras bases de datos de marketing, te recomendamos que borres City Center Online de tus notificaciones y que elimines/desinstales todas las aplicaciones, descargas y redes sociales de City Center Online.

Quizá también te interese instalar un software para bloquear el acceso a páginas de juego.

Te recomendamos que no dejes de consultar en www.juegoresponsable.com.ar

para que te ayuden con tu problema.

Para autoexcluirte del sitio, una vez logueado ingresa aquí

Amigos y familiares

Entendemos que los problemas con el juego no sólo afectan al jugador, sino también a sus amigos y familiares.

A menudo la gente que tiene un problema no se da cuenta de ello.

Si te preocupa que un amigo o miembro de tu familia haya desarrollado un problema con el juego, aquí tienes algunas señales que podrían indicártelo:

- Gasta sin control

- Gasta cantidades importantes de tiempo y dinero

- Oculta o miente sobre su comportamiento de juego

- Pide dinero o roba para poder jugar

- El juego tiene un impacto en las relaciones o causa discusiones

- Deja de hacer actividades con familia y amigos

- Pierde interés en pasatiempos o actividades de placer

- Abandona el trabajo o los estudios

Te recomendamos que alientes a la persona en cuestión a ingresar en nuestra página www.juegoresponsable.com.ar

Por supuesto, en estos casos también puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para tratar el asunto 0800-333-0333.

Protección de menores

El juego es ilegal y se encuentra prohibido para menores de 18 años. City Center Online se toma seriamente la responsabilidad a la hora de evitar el juego entre menores de edad. Llevamos a cabo verificaciones de edad a todos los clientes y solicitamos documentación que pruebe la edad en aquellos casos en que las verificaciones no sean concluyentes.

Además de las reglas de seguridad de la cuenta indicadas anteriormente, recomendamos la instalación de software de protección a niños y adolescentes, como Cyberpatrol, Cybersitter yK9 Web Protection para bloquear el acceso de menores a páginas de juego.

Si sospechas que un individuo menor de 18 años está apostando con City Center Online (a través de una cuenta generada con DNI de terceros mayor de edad), te agradeceremos ponerte en contacto con nosotros para informarnos de ello al 0800-222-2489 o enviarnos un mail a [email protected].

Software de bloqueo de páginas Web.

Además de las reglas de seguridad de la cuenta indicadas anteriormente, recomendamos la instalación de software de protección a niños y adolescentes Cybersitter (www.cybersitter.com): es un software de filtro que permite a los padres elegir las páginas que desean bloquear.

Para mayor información, www.juegoresponsable.com.ar