¿Cómo creo mi cuenta?

Crear una cuenta sólo toma unos minutos y es gratis.

Registrate desde tu computadora, tablet o celular en www.citycenteronline.com.ar/register o haciendo click en el botón REGISTRO.

Tené a mano tu DNI ya que se te solicitará ingresar el número de trámite que lo encontrarás en la parte inferior del frente de tu documento.   

Luego de completar tus datos recibirás un mail para activar tu cuenta. Hacé clic en el correo recibido y seguí las instrucciones para finalizar tu registro y poder comenzar a jugar por dinero real.

¿Puedo registrarme personalmente?

Próximamente con tu DNI podés registrarte personalmente en el casino de City Center Rosario (Bv. Oroño y Av. Circunvalación)

¿Cualquiera puede hacerse una cuenta y jugar?

Podrán registrarse en City Center Online cualquier persona que sea mayor de 18 años y resida en la Provincia de Santa Fe.

¿Cómo demuestro que vivo en la provincia de Santa Fe?

Con que en tu DNI figure tu domicilio en la provincia de Santa Fe es suficiente. En caso de que figure un domicilio fuera de esta provincia, posteriormente a haberte registrado deberás enviarnos una imagen de impuesto y/o servicio a tu nombre que muestre el domicilio a [email protected]

¿En qué horario se puede jugar en City Center Online?

Podrás jugar durante las 24 horas del día

¿Por qué debo registrarme?

Necesitarás estar registrado para poder divertirte en todos los juegos que se ofrecen en City Center Online. Tu registro es gratis y no vinculante. Además, es una cuenta en la que administras tus apuestas y datos personales.  

¿Por qué tengo que dar a conocer mis datos personales al registrarme?

Porque de esta forma podrás utilizar nuestro sitio de entretenimiento. A través de los datos solicitados podrás demostrar que residís dentro de la provincia de Santa Fe y que sos mayor de edad. Además, en caso de que por ejemplo olvides tu contraseña, podremos ayudarte poniéndonos en contacto a través de tu mail.

Al registrarme en City Center Online ¿Me comprometo en algo?

No. Tu registro no es vinculante y no estás obligado a depositar regularmente o a realizar apuestas.

Con el registro, aceptás y declarás estar de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones, Políticas de Privacidad y Programa de Juego Responsable.

¿Hay algún costo extra?

Jugar en City Center Online no tiene ningún costo extra. Vos elegís cuanto depositar para divertirte.

No puedo registrarme porque mis datos ya están almacenados. ¿Qué puedo hacer?

Esto significa que ya estás registrado en City Center Online.

Si olvidaste tu nombre de usuario o contraseña, la manera más fácil de volver a acceder a tu cuenta es contactar a nuestro servicio al usuario indicando tu nombre y apellido, domicilio, fecha de nacimiento y la dirección de e-mail con la que creaste tu cuenta.

¿Puedo modificar mis datos personales luego del registro?

Sí. Sólo tené en cuenta de que los datos básicos (nombre y apellido, fecha de nacimiento, número de DNI, género, país) y la unidad monetaria utilizada en tu cuenta no pueden ser modificados una vez creada. Sólo en casos excepcionales, City Center Online verificará y aceptará una modificación de tus datos básicos si aportás la correspondiente documentación que lo constate.

¿Puedo registrarme más de una vez?

No, sólo es válido un registro por persona.  En caso de detectarse un nuevo registro indicando datos falsos, City Center Online está autorizado a cerrar dicha cuenta.

¿Cómo puedo comprobar si mi registro se ha hecho correctamente?

Una vez completado todas las casillas del formulario de registro, recibirás un e-mail con un enlace para activar tu cuenta. Al hacer click en dicho enlace serás redirigido automáticamente a City Center Online, donde deberás completar los datos restantes para poder comenzar a jugar por dinero real.

Realicé el registro pero nunca me llegó el e-mail de activación  ¿Qué debo hacer?

Asegurate de que el e-mail no se encuentre en la carpeta de Correo No Deseado o Spam.

En caso de no encontrarlo, deberás comunicarte con Servicios al Cliente a través de nuestro chat de la web, telefónicamente al 0800 222 2489 , en nuetras redes sociales o enviando un mail a [email protected] para que te envíen nuevamente el e-mail de activación.

¿Por qué no puedo entrar a Mi Cuenta si ya me registré?

Si recibiste el e-mail de activación, deberás confirmar tu dirección de correo electrónico haciendo click en el enlace que se encuentra en el e-mail. Si seguiste los pasos indicados luego del mail, tu registro estará completado y podrás ingresar a tu cuenta. En caso de no poder hacerlo, si el error persiste, contactate con nuestra Asistencia/Atención al Cliente.

¿Tengo que hacer un depósito inmediatamente después de registrarme?

No es necesario. Podrás realizarlo en cualquier momento.

¿Qué puedo hacer desde la sección Mi Cuenta?

La sección Mi Cuenta es tu punto de partida para administrar el uso de la plataforma.

Entre otras cosas podrás modificar el perfil de tu cuenta, realizar depósitos y retiros, ver tu historial de juego y los movimientos de tu cuenta.

¿Cómo hago para dejar de recibir promociones?

Para desactivar la opción deberás ingresar a Mi Perfil en la sección Mi Cuenta y luego de tus datos personales, debes desmarcar el tilde en "Deseo recibir noticias con promociones".

¿Cómo puedo proteger mi nombre de usuario y contraseña?

Para tu mayor seguridad, te recomendamos no compartir nunca tu perfil ni utilizar la misma contraseña que ya usas en otros sitios.  Recordá que desde City Center Online nadie solicitará que menciones tu contraseña.

Asegurate siempre de cerrar la sesión antes de dejar tu computadora o bloqueá tu tablet/móvil y modificá tu contraseña si tenés la sensación de que la seguridad de tus cuentas pueden correr riesgos.  Dado que la contraseña debe ser alfanumérica, intentá que sea una combinación que puedas recordar con facilidad.

¿Qué otra recomendación debo tener en cuenta?

Actualizá siempre tu software anti-virus.
Configurá un firewall personal y actualízalo.
Evitá acceder a tu cuenta de City Center Online desde computadoras cuyo acceso sea público (ej: cibercafés, oficina).
Modificá periódicamente tu contraseña, por ejemplo, cada 90 días.
Actualizá siempre tu sistema operativo, tu navegador de Internet y los plugins de tu navegador.
Desactivá o desinstalá cualquier software o plugin que ya no utilizas, ya que ello contribuirá a disminuir la vulnerabilidad de tu sistema.

¿Qué tengo que tener en cuenta para que mi contraseña sea segura?

Utilizar tanto mayúsculas como minúsculas.
Emplear una contraseña de al menos 8 caracteres de longitud.
Incluir uno o varios caracteres numéricos.
No utilizar palabras que aparezcan en un diccionario o que se puedan deducir de tu información personal.
No utilizar contraseñas que coincidan con formatos de fechas del calendario, números de matrículas de coche, números telefónicos u otros números comunes.
No elegir nombres de compañías ni sus siglas.
Utilizar una contraseña diferente a tu nombre de usuario.

Estoy autoexcluido del casino ¿puedo de todos modos jugar en City Center Online?

Deberás comunicarte con Servicios al Cliente para más información.

¿Dónde puedo ver mis transacciones previas?

Desde "Movimientos" en la sección "Mi Cuenta" encontrarás todas las actividades que hayas efectuado con tu cuenta.

¿Qué hago si olvidé mi nombre de usuario / contraseña?

Deberás hacer click en "Olvidé mis datos" que aparece abajo del botón "Ingresar"

¿Cómo puedo cerrar mi cuenta?

Deberás comunicarte con Asistencia/ Atención al Cliente y solicitar el cierre de la misma.

¿Cómo puedo realizar un depósito?

Es fácil! Si ya estás registrado como usuario, seguí los siguientes pasos:

1. Inicia tu sesión introduciendo tu nombre de usuario y contraseña.
2. Hacé click en el botón DEPOSITAR.
3. Seleccioná el Medio de Pago y seguí las instrucciones del mismo.

 ¿Qué medios de pago aceptan?

Para saber qué medios de pago son aceptados en City Center Online, hacé click en Medios de Pago.

¿Qué tipo de cambio/unidad monetaria son aceptadas?

Sólo se aceptan pesos argentinos

¿Cómo puedo realizar un retiro?

Para retirar, seguí los siguientes pasos:

1. Inicia tu sesión introduciendo tu nombre de usuario y contraseña.
2. Haz click en el botón Retirar.
3. Selecciona el Medio de Pago y seguí las instrucciones del mismo.

¿Cuáles son los límites de depósito?

Podés ver en tu cuenta los límites de depósito vigentes. City Center Online se reserva el derecho de revisar estos límites y de cambiarlos o modificarlos en caso de que lo considere oportuno. También podés reducir el límite de depósitos y volver a ser modificado si es necesario.

Además, en cooperación con City Center Online, los usuarios también podrán establecer un límite de depósitos superior al límite de depósito estándar. En este caso, City Center Online se reserva el derecho a reducir en cualquier momento este límite y restablecer el límite de depósito estándar.

¿Cómo puedo modificar mis límites de depósito?

Para modificar tus límites de depósitos dirigite al apartado Mis Límites en tu cuenta. Allí tendrás la posibilidad de adaptar tus límites de depósitos diario, semanal o mensual. Todas las solicitudes para disminuir el límite de depósitos serán procesadas en unos minutos.

Tené en cuenta que, para prevenir con eficiencia el juego compulsivo, procesaremos todas las solicitudes de aumento del límite de depósitos una vez haya transcurrido un período de 72 horas posterior a la solicitud.

¿Hay un mínimo de depósito?

El mínimo de depósito es de $100

¿Por qué se anuló mi solicitud de retiro?

Una anulación puede darse por varias razones:

Los retiros sólo pueden realizarse a través de los medios de retiro existentes cuyo titular corresponda con el titular de la cuenta de City Center Online.
El retiro de saldos gratuitos de apuestas o de juegos, así como de bonus de marketing está sujeto a las condiciones de las correspondientes promociones.
Si los depósitos realizados no son utilizados en nuestros juegos, sino para solicitar retiros, City Center Online podrá anular dichos depósitos.

¿Por qué pudo no acreditarse un depósito?

Si bien esto puede deberse a diferentes factores, controlá el tiempo de procesamiento que requiera la modalidad de depósito elegida. Si se ha sobrepasado, contactate con Asistencia/ Atención al Cliente, indicando tu nombre de usuario y el método de depósito elegido, así como un eventual mensaje de error que se haya mostrado al intentar realizar el depósito.

¿Es necesario aceptar las cookies?

City Center Online emplea cookies para poder facilitar tu acceso a nuestra página web y sólo funcionará si activas las cookies en tu navegador de internet.

El almacenamiento de las informaciones de acceso en cookies mientras jugás en City Center Online, nos permite adaptar continuamente la información de acuerdo a tus intereses y necesidades (Ej: tu idioma, tu juego favorito, etc.).

¿Con qué sistemas operativos y navegadores puedo jugar en City Center Online?

Siguiendo los estándares de calidad más altos de la industria, City Center Online se compromete a ofrecer la mejor experiencia de juego online para la más amplia variedad de sistemas posibles, por lo cual los sistemas operativos que contemplamos van variando a medida que ampliamos nuestro soporte a nuevos dispositivos y navegadores.

Actualmente se puede ingresar, jugar, navegar, realizar depósitos y retiros en City center Online con los siguientes sistemas operativos.

• Windows XP, Vista, 7, 8 y 10
• Mac
• Linux

Y los siguientes navegadores:

• Google Chrome
• Edge
• Firefox
• Safari
• IE 9 en adelante
• Opera

Algunos juegos tardan mucho en cargar, ¿Por qué?

Los tiempos de carga de los sitios web y en consecuencia la experiencia de juego de los usuarios de casino dependen de muchos factores. Los más comunes son: calidad de señal de internet en caso de usar wi-fi, el tipo de conexión, picos de sobrecarga en los proveedores de internet, el sistema operativo y navegadores utilizados y servicios consumidos por la máquina del usuario.

Si habiendo descartado los elementos típicos de escasa velocidad en la conexión, aún experimentas eventual lentitud en el uso de nuestro casino online, por favor no dudes en contactarte con Asistencia / Atención al Cliente.

¿Cómo protegen mis datos?

Para City Center Online la protección y seguridad de los datos de sus usuarios y clientes es extremadamente importante y como tal, se maneja con absoluta confidencialidad con el único fin de brindar la mejor experiencia de juego. 

City Center Online no compartirá ni venderá datos entregados por sus usuarios, ni datos que se pudieran generar a partir la experiencia de juego en sí.

City Center Online toma todas las medidas técnicas necesarias para evitar cualquier tipo de fuga de datos, adoptando estándares de la industria tales como comunicaciones seguras mediante SSL, cifrado de datos y un proceso seguro de recuperación de usuario y contraseña.

Nuestra infraestructura se encuentra alojada en un Data Center local que provee seguridad física y tolerancia a errores, lo que redunda en una total disponibilidad del servicio y la posibilidad de consulta/rectificación de sus datos las 24 horas, los 7 días de la semana.

Juego

¿Dónde puedo ver mi registro de juegos?

Podrás verlo en Historial en la sección de Mi Cuenta.